Kundenbetreuer (m/w/d)
Ausbau & Sanierung
Als Teil der Bauer Gruppe bieten wir dir:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive Bezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit
- Eine verantwortungsvolle Position mit Perspektive
- Tägliche Nutzung unserer Pausenräume mit voll ausgestatteter Küche
- Kostenlose Getränke und Parkplatzmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben
- Ein hilfsbereites und unterstützendes Team
- sicherer Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen
- Hunde-freundliches Büro
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer externen Partner und übernimmst die Kundenkommunikation (Telefon, E-Mail, Tickets)
- Du übernimmst allgemeine administrative und kaufmännische Tätigkeiten, sorgst für die Datenpflege und die Aufbereitung der Fotodokumentationen
- Du erstellst Reportings und hältst den entsprechenden Projektstatus fest
- Du kommunizierst eigenständig mit Fachfirmen und Projektbeteiligten
- Du arbeitest mit unseren operativen und kaufmännischen Abteilungen zusammen und bist in engem Austausch mit der verantwortlichen Teamleitung
- Du koordinierst und steuerst die Abwicklung von Kundenaufträgen unter Einhaltung von Budget- und Terminvorgaben sowie das Nachtragsmanagement
- Du stellst die Ablaufplanung (Disposition) eines Handwerksteam sicher
- Du bist für die Prüfung des Materialeingangs zu laufenden Sonderaufträgen zuständig, legst Bestellungen in unserem unternehmensinternen Softwaresystem an, prüfst den Rechnungseingang und stellst die Weiterleitung an die Buchhaltung sicher
- Du bearbeitest elektronische Eingangspost sowie eingehende Mängelmeldungen unter Einhaltung des vorgegebenen Servicelevels
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine handwerkliche Berufsausbildung mit relevanter Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
- Du bringst Berufserfahrung im Bereich Kundenservice mit
- Du verfügst über handwerkliches Verständnis, was von Vorteil ist
- Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise aus
- Du gehst routiniert mit den MS Office Anwendungen um, insbesondere mit Excel
- Du legst Wert auf Loyalität, Diskretion und einen verantwortungsbewussten Umgang mit vertraulichen Informationen
- Du arbeitest selbstständig und besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
